고객이 값을 깎는 8대 기교 대응 방법

값을 깎는 것은 고객이 구매 과정에서 거의 다 해야 할 표준 동작이다.

가격을 깎는 데는 고객의 심리적 특징을 알아야 하며, 대응 기교를 동시에 파악해야 한다.

구매 안내를 가격 바둑에 두는 열세 지위에 올리기 위해 고객들은 늘 ‘ 계란 속에서 돌을 고르는 것 ’ 을 아끼지 않는다. 예를 들면 상품의 어떤 문제를 지적할 수 있다.

분석:

고객의 까다로운 점에 직면하여 구매 안내는 침착하지 않고 혼란을 유지해야 하며 우선 이런 상황을 정확하게 인식해야 한다.

1, 완벽한 상품은 없고, 결점은 정상이지만 장점은 객관적이다.

2. 고객은 상대적으로 완벽한 것을 찾을 수 밖에 없다

;

3. 고객을 찾는 점, 고객과 상관없이 단점이 많더라도 상관없다.

4. 고객이 까다로운 것은 정상적인 현상으로 고객이 마음에 두는 것을 설명한다.

1, 단점이 장점으로 바뀌고, 최소한의 특징으로 전환한다.

2, 다른 장점으로 단점을 상쇄하는 영향;

3. 고객의 수요를 아직 이해하지 못하면 고객의 관심을'자신에게 적합한 방안'으로 이끌어간다.

4, 심도 발굴 문제 뒤의 수요를 찾아 상품에서 수요를 충족시킬 수 있는 가치를 찾아낸다.

고객이 구매를 가장 필요로 하는 것은 무엇인지 알기 때문에 유혹의 방식으로 구매 요구 혜택정책을 도입한다.

이득은 고객이 구매를 맡긴 독사과 — 신선한 것 같아 극독이 무쌍하게 받아들여진다면 심각한 결과를 가져올 수 있다.

그래서 유혹 앞에서 구매를 유도하는 것은 버텨야 하며, 자란을 일으키지 말아야 한다.

기억하세요:

1. 고객은 저가를 좋아하지만, 가격을 가장 무서워한다.

2, 물건은 정말 값은 고객이 구매하는 출발점이다.

1. 가격 엄숙성 강조

2, 상품가치 강화.

3, 고객 가격 할인 기교: 감정 공세

감정으로 사람을 감동시키는 것은 황금 값을 깎는 법칙 중의 하나이다.

고객 과 안내 간 의 감정 기초 는 일반적 으로 약하 지만 고객 은 많은 감정 내원 을 생각 했 다. 나 는 여러 번 왔 고 나 는 예전 에 너희 집 을 사 본 적이 있 고 우리 두 사람 이 좋 아 니 집 을 사고 싶 다.

구매 안내와 고객 사이에는 감정을 말해야 할지, 답은 긍정적이다.

감정 있는 소통 과정 은 더욱 순조롭고 부드럽고, 구매 도 자주 감정 법 을 이용하여 촉진 할 수 있다

.

그러나 이런 감정은 할인과 할인 등 가격을 기반으로 세워서는 안 되고, 좋은 제품으로 만들어야 한다.

서비스를 핵심으로 구축하다.

대응 방법:

1. 동리적인 마음을 표현하고 독을 공격하고;

2. 가치점 강조, 이익 강화;

3. 그 눈빛을 찬미하고 선택을 확정한다.

넷, 고객 할인 기교: 관계 체결

고객은 종종 안내 앞에서 소매를 잘 부리며 각종 ‘관계 ’를 이용하여 가격공간을 바꾸는 경우가 많은데, 예를 들면 ‘나와 당신들 사장이 알며, 나도 이런 일을 할 수 있는 것, 800년 전 일가 ’ 등이다.

분석:

관계는 가격에 영향을 주는 중요한 요인이 될 수 있습니까?

일반적으로 그렇지, 내부 가격은 가격 탓이다.

하지만 가격은 가치의 숫자 표현일 것이며 가격과 관계 사이 자체에 연관해서는 안 된다는 얘기다.

구매 안내는 고객에게 설명을 해야 한다는 점에서 기정 정책을 이용해 상대방에게 일정한 계단을 내려야 한다.

대응 방법:

1. 관계를 강화하고 동리적인 마음을 불러일으킨다;

2, 가치 강조, 그 선택

3, 정책을 주려면 표리를 겸고해야 한다.

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5, 고객 가격 할인 기교: 밀당 밀고 당기기

고객은 가격 양도 공간을 쟁취할 때 종종 ‘ 떠나려 ’ 로 ‘ 위협 ’ 으로 사들인다.

분석:

고객이 구매하는 것은 상품이지 돈을 절약하기 위해서가 아니다.

고객들이 이런 극단적인 방법을 취하는 것은 가격에 대한 불신임과 구모성비 때문이다.

이런 상황에 대비하는 것은 우선 고객이 가격을 끝까지 믿게 하는 것이며, 가격을 깎는 동력을 약화시키기 마련이다. 그 다음에는 상품에 대한 관심을 일깨우지 말고 상품과 수요를 강화하는 관계의 긴밀도를 강화해야 한다. 마지막으로 매수자가 장악하는 것은 판매 권한을 잊지 말아야 한다. 이 권력도 고객에게 굴복시킬 수 있다.

또한 안내사들은 반드시 한 장의 바닥을 잘 파악해야 하며, 소매를 지우고, 선물이 될 수 있으며 마지막에 사용된다.

대응 방법:

1, 견고한 가격, 약화 가격 할인 동력;

2, 가치 강조, 그 선택

3. 독으로 독을 공격하고, 감히 고객을 포기하는 것은;

4. 최저 카드를 밝히면 오히려 고객 선택을 강요한다.

가게는 정상적인 판촉 정책을 제외하고는 일반적으로 일정한 양보 공간이 있다.

이 공간이나 관계 고객을 위해 준비하거나 특별한 고객을 위한 준비입니다.

구매를 도매할 수 없을 때, 어떤 고객들은 바로 그의 점장, 지배인, 그리고 사장을 생각하게 될 것이다.

경험이 없는 안내 구매는 이때 다행히 갈등 중심에서 벗어나고 있다는 것을 느꼈다.

그가 그의 상급자를 고객 앞에 노출했을 때 전체 판매가 더욱 수동적으로 변했다.

정확한 방법:

최대한 ‘후방 ’을 폭로하지 않도록 유도는 절대 양보할 수 없다. 고객의 요구와 상급자에게 연락을 받더라도 쉽게 접촉하지 않도록 하는 방법을 사용해야 한다. 마지막 에이스카드를 따내야 할 때.

일곱, 고객 할인 기교: 몹시 귀찮게 굴다

고객이 구매의 집착으로 구매할 경우 고객의 집착은 양도매를 유도할 수 있다.

어떤 고객들은 가격 인하 공간이 스펀지 안의 물처럼 붐비면 항상 있을 것이라고 믿는다.

이에 따라 더 큰 혜택을 얻기 위해 죽느냐에 가까워진 전술도 취할 것이며, 목적을 잃지 않는다.

분석:

집착하는 고객을 대하면 절대 그들을 귀찮게 하지 마라, 이것은 철판에 못을 박은 고객이다.

이런 고객들은 사실 이미 상품을 받아들였고 많은 사랑을 받았는데, 가격은 이미 중요한 문제가 아니다.

아니면 조금이라도 아껴주고 싶다거나 정복 후 만족감을 얻기 위해 집착한다.

이런 고객을 접대하려면 주의해야 할 것은:

1, 열정 유지, 삶은 오리 날아가지 않도록

2. 가치를 다지고 가치로 문제를 해결하는 것은 왕도이다.

3. 가격을 견지하는 것이 가장 쉬운 일이다.

4, 후퇴 한 걸음, 원판은 고객의 소원을 충족시킨다.

주의자: 밝을 때 반드시 고객에게 이 혜택을 주는 것이 쉽지 않다는 것을 알려야 ‘득진척 ’을 막을 수 있다. 혹은 ‘고객을 우대 위해 대가를 치르게 한다 ’거나, 조기 결제, 물건을 많이 사고 고객을 소개하는 등.

8, 고객 가격 할인 기교: 물건은 세 집

비슷한 상품 사이에 비교하면 구매 일정한 압력을 줄 수 있다. 특히 ‘상품이 닮을수록 가격차가 커질 때 스트레스가 더 커질 수 있다.

고객들은 ‘모모 브랜드에서 99 ’, ‘당신들 모금은 99 ’나 ‘당신들이 지난 번에 99 ’ 등을 팔았다는 의혹을 제기해 목표 상품에 대한 가격에 할인을 요구했다.

가격의 배후에는 가치, 가격 변화는 상품이 다르거나 어떤 특정 상황에서 고객이 대가를 치르는 데 따른 가격 변화가 있기 때문이다.

따라서 대조라는 것은 상품이 비슷하거나 시간이 가까워지는 상황에 비해 차이가 있으면 가격이 다른 이유가 있다.

고객이 의문을 제기할 때, 구매는 차이화의 가치를 분명히 보여주면 잘 해결할 수 있다.