電子商取引VS伝統百貨店：モバイル端末を占拠して上演

2009年、淘宝は11月11日に「光棍節」で販促活動を開始し、最初の出発点は淘宝商城に属する祝日を作りたいだけで、淘宝を覚えてもらうことができます。「双十一」は伝統的な小売業の十一ゴールデンウィークとクリスマスセールシーズンの中間にあるため、この時も人々が冬服を追加した時で、結局収拾がつかなくなった......5年後の今日、「双十一」は電子商取引消費祭の代名詞となり、天猫、京東、当当などの電子商取引だけでなく、ネット通販以外の人々や実体ビジネスにも一定の影響を及ぼしている。

馬雲氏は、「双十一」は電子商取引大戦ではなく、新経済、新しい商業が伝統的な商業に対する大戦だと述べたことがある。2012年の「双十一」では、天猫と淘宝が191億元の総取引額を記録し、2013年の「双十一」で362億元に更新された。昨年の「双十一」当日、河南省の人々は淘宝と天猫で13億6000万元を消費し、全国10位に入った。今年の「双十一」によると、アリババの天猫の取引額は最終的に571億1200万元にロックされ、小包総量は2.78億個、モバイル端末は42.6%を占め、217カ国からのユーザー取引があった。

電子商取引が始まったばかりの頃、伝統的なビジネスとは犬猿の仲だったように見え、世論にも「電子商取引が伝統的な小売に急速に取って代わる」という論調があり、数年前、電子商取引の発展は確かに強かったが、伝統的なビジネスは依然として頑強に立っていた。2014年には、両者はすでに融合に向かっており、実体ビジネスの電子商取引遺伝子はますます濃くなるだろう。

昨年に比べて、すでに電子商取引の法則を熟知し、自身の優劣を明らかにした伝統的な百貨店業は次々と転換し、電子商取引が伝統的な百貨店の改革を迫るというより、実はボトルネック期に入った百貨店業にはこのような洗礼が必要だ。ビジネスモデルがどのように風雲変幻しても、技術と商品の絶えず発展は、消費需要が日増しに増加している消費者にとって良いことだ。消費を体験する時代には、3軒より多くの選択肢が生活体験とすばらしさを示しています。

　2014年:電子商取引勢いは相変わらず強く、デパート改革の大波を巻き起こす.

2012年、国内のデパート業は史上最大規模の閉店ブームに遭遇し、2013年、業界全体の寒波が拡散し続け、多くの伝統的なデパートが転換の道を開いた。2013年の中国百貨店業績ランキングでは、わが省には4つの実体商業がランクインした。

　　1.鄭州デニスデパート人民路店:28.6億元で、2012年の28億元より6000万元増加し、前の2年に比べて増加幅が減速した。2.鄭州デニスデパート花園路店:16億元で、2012年の15億元より1億元の売上高を増加した。3.郑州大商新玛特金博大店:15亿元、2012年の12亿元より3亿元近くの売上高を大幅に増加し、2014年には消费者の需要に応じて、体験业态を拡大し、泛购物センターモデルを创始した。4.王府井デパート洛陽店：

10.7億元で、2012年の10.21億元よりやや増加した。

しかし、これらのデータは各大手電子商取引が「双十一」の日に創造した地域データに比べて少し劣っており、今年は国内の電子商取引業界が歴史的に銘記すべき年に決まっており、京東とアリババが相次いで上場した後、国内のB 2 C分野の規模トップ10の企業のうち9社が上場会社(1号店を除く)になった。

しかし、すべての困局を「電子商取引」に帰結するのは客観的ではない。伝統的なデパートは1990年代の自営自販から現在の連営連販まで、すでに20年も発展している。業界全体の表現はサービスレベルの向上が大きくなく、商品は豊富だが同質化が深刻で、ブランドは異なるが品類は似ている。電子商取引の衝撃というより、実は自身がこの改革に発展した時だ。

　百貨店業の転換:自身のイノベーション突破がカギ

マスロの原理から見ると、電子商取引でも伝統的なデパートでも、主に消費者の「買い物」の物質的な需要を満たしている。現在のところ、伝統的なデパートは価格の制約で電子商取引の分流を受けているほか、機能業態がより豊富で、空間体験感がより強く、サービス完備度がより高い「ショッピングセンター」も主要な脅威である。電子商取引の商品は同じようにそろっているが、もっと安い。体験経済時代が到来するにつれて、ショッピングモールは5年もかからないうちにデパートの消費者の心の中の元の位置に取って代わった。だから、デパートの経営者たちは手をこすって、どのように市場シェアを取り戻すべきかを考えています。

　　デニスデパート有限会社デパート事業処の劉永松社長は次のように述べた。「ここ数年、双十一の影響で、電子商取引が伝統的な小売業に取って代わるかどうかが注目されています。実はこれは不可能です。私たちがデパートを経営している人は市場の変化に合わせて、自分の経営方式をタイムリーに調整し、電子商取引に取って代わることができない業態を増やすことで、電子商取引の影響を避けることができます。デパートを経営するには、商品の組み合わせの強化、サービス意識の向上、VIP顧客の維持を重視しなければならない。そうすれば、自分の明日を持つことができる」と話した。

劉永松氏は「まず百貨店は必ず商品とサービスをしっかりと行わなければならない。デパートVIPのお客様とやり取りができます。次に、デパートは必ず体験性をしなければならない。これはデパートが商品の本質を捨てなければならないという意味ではない。ただ、電子商取引の影響が大きいものを圧縮しなければならない。例えば、家電、ベッド製品などを圧縮し、商品化し、顧客とインタラクティブな飲食やレジャーなどをしなければならない。最後に、新しいメディアを利用して顧客との相互作用を強化し、顧客を店に誘致し、顧客とのコミュニケーションと体験性を強化し、より若い客層を誘致しなければならない」と述べた。

百盛商業発展有限公司鄭州支社の陳三強社長は、デパートのモデルチェンジは1つは不動産を所有し、賃貸料のコストを下げることだと述べた。第二に、自社ブランド、自主ブランドを導入し、ブランド差別化を実現し、利益空間を拡大する。三つ目は経営モデルを絶えず模索することである。