ユニクロマーケティング3.0ネット試着と行列マーケティングの相互作用

　
   に服を着せる、銀行、ホテル、これらの伝統的な業界のマーケティング、サービス、位置づけに対して微細な革新を行い、新しい方法でターゲットグループの物質や精神の満足感を再配置し、小さなアイデアには大きなビジネスチャンスが隠されているかもしれない。

　　
現代管理の父ピーター・ドラッカー（Peter F.Drucker）氏は、「アイデアが価値を創造するかどうかは、市場を導き、結果を実行し、社会により多くの富をもたらし、特定の集団に精神的または物質的な満足感をもたらすことである」と述べた。言い換えれば、アイデアと目標集団は共感し、ウィンウィンを生み出してこそ、アイデアの価値を実現することができる。アパレル、銀行、ホテルの3つの名実ともに伝統的な業界にとっても、マーケティング、サービス、位置づけの異なる革新は、伝統的な業界を新たな生気にさせることができる。新しい方法でターゲット集団の物質的または精神的な満足感を再起動し、小さなアイデアには大きなビジネスチャンスが隠されているかもしれない。

　　
   マーケティング3.0：仮想と現実のインタラクション

　　
マーケティングは3.0時代に入り、アイデアはマーケティングの娯楽性、インタラクティブ性と体験性を加え、消費者はインタラクティブな中で企業理念を感じ、能動的な中で製品情報を感知し、企業のブランド理念は消費者とのインタラクティブな中で更なる解釈と伝播を完成した。

　　
2011年初頭、定位平価の日本のアパレルブランドユニクロ（UNIQLO）誰もがネット上で「2011人試着第1弾」を発表し、ネットの力を借りてブランドの知名度を高めた。ユニクロファンは、公式ホームページに書き込みをすることで、試着者になることを申請し、無料でプレゼントされた商品を受け取ったら、試着日記と写真を人人網の個人ホームページに発表し、その後、ネットユーザーが日記に投票し、投票した人はユニクロのギフト券を得ることができる。1974年に設立されたユニクロ迅速に反応するサプライチェーンと優れた性価格比で逆周期的な拡張に成功しただけでなく、多様なマーケティング戦略により、2010年の6151億円（約74.2億ドル）の売上高を達成した。2011年3月31日現在、日本本土には809の直営店と20のライセンス店があり、海外には136のフランチャイズ店がある。

　　
実際、ユニクロはオンライン試着イベントに先立ち、2010年12月に人人網と協力してオンライン行列イベントを開始した。ネットユーザーたちは仮想ユニクロのネットショップで並んで買い物をすると、iPhone 4、iPad、旅行券、特別版記念Tシャツなどのプレゼントを手に入れることができる。イベントが本格化する前に、ユニクロはさまざまな方法でウォームアップを行い、人人網に公共ホームページを構築してファンを誘致し、動画サイトでイベント広告を放送し、実店舗ではパンフレットやパネルポスターを配布するなどして同時宣伝を行った。イベントの進行中、ネットユーザーたちは自分の好きな動物やシーンを選んで、インターネットを通じてチャットすることができます。また、キューに並んだゲームの画面の底には当選者のリストがスクロールして放送され、大賞受賞者の写真もユニクロ人人網の公式ホームページのアルバムに公開されている。毎日のランダム大賞やラッキーデジタル記念賞のほか、行列に積極的に参加した大賞受賞者を選出した。

　　
オンラインイベントとオフライン販促を組み合わせた14日間のイベントにより、ユニクロの人人網のファンが急増し、延べ133万人以上がオンラインイベントの宣伝に参加し、これまでの同タイプのイベントが日本と台湾地区でそれぞれ記録した16万人と64万人の成績をはるかに上回った。それだけでなく、ユニクロが掲げる「商品が人を惹きつけるから多くの人が並ぶ」というコンセプトも徐々に広まり、ユニクロライン下の実店舗のクリスマスセールに多くの人が集まり、実店舗の販売を刺激している。

　　
これはユニクロ初めて中国で「行列マーケティング」を運用したのは、前回は現実の生活の中にすぎなかった。2010年5月、上海南京西路にあるユニクロのグローバル旗艦店がオープンした。オープン後最初の数日間、これほど大きな店舗のために入り口を設置しただけで、行列が精確な「直角」状になり、目を引くことができた。オフラインの「行列マーケティング」は中国人の心理を巧みに捉え、「ユニクロブランドが人気を集め、行列ができる」というイメージを作り出している。