Téléphone De Courtoisie Les Hommes D'Affaires De Travail Doit Apprendre

< p style = "text-align: Centre" > < img border = "0" align = "Centre" alt = "" src = "/ uploadimages / 201305 / 21 / 20130521043726_sj.JPG" / > < / p >

< p > à < a href = "http: / / sjfzxm.com / News / index_c.asp" > < / a > téléphone < / p >

< p > ne peut pas répondre au téléphone trop facilement, la courtoisie nécessaire et certaines compétences, afin d'éviter un malentendu.

Soit téléphoner ou de téléphone, on doit faire la courtoisie de tonalité de passion, généreux de la nature, de volume modérée, clairement exprimée, bref, de la civilisation.

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< p > 1, < / p > opportune de répondre au téléphone

< p > en général, au Bureau, le téléphone sonne trois fois avant qu'il doit répondre, 3 fois devrait s'excuser: "Désolé de vous avoir fait attendre.

Si le destinataire est en train de faire un truc important ne peut pas répondre, au nom de la personne doit être dûment expliqué.

S'il n'est pas opportun de répondre au téléphone, et pas d'excuses, même très impatient, c'est impoli.

Le plus rapidement possible de répondre au téléphone peut donner une bonne impression, alors que l'autre était apprécié.

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< p > 2.

< p > > Quand l 'autre téléphone, il se présente de sa propre initiative.

S' il n 'y a pas de présentation ou si vous n' écoutez pas bien, demandez - lui de votre propre initiative: « qui êtes - vous? Que puis - je pour vous? Qui cherchez - vous? » mais on a l 'habitude de poser la question par téléphone: « Allô! Qui? » c' est ce que l 'on entend, inconnu et distant, sans visage humain.

Après avoir reçu un appel de l 'autre, vous prenez le micro et vous devez d' abord vous présenter.

Si la personne que vous cherchez est à côté, vous devez dire: "un instant, s' il vous plaît.

Puis couvre le micro avec la main et dis bonjour doucement à tes collègues de décrocher le téléphone.

Si personne ne peut pas trouver, tu devrais dire à l'autre, et m'a demandé: "prendre un message? Je vais passer!" < / p >

< p > 3 < / p >, art.

< p > répondre au téléphone, il convient de noter que la bouche et le microphone de maintenir une distance de 4 cm; pour les oreilles contre le microphone, écoutant attentivement l'autre discours.

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< p > Enfin, que de l'autre côté de la fin de son propre téléphone, puis légèrement le téléphone.

Pas de "sa place. Sur le PA -", ce n'est pas très poli.

De préférence à l'autre après avoir raccroché.

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< p > 4, le réglage de point de vue < / p >

< p > Quand tu prends quand le téléphone, tu dois sourire.

Ne crois pas que sourire uniquement dans le visage, elle sera cachée dans la voix.

Gentil, tendre voix peut faire immédiatement sur nous par une bonne impression.

Si le visage, le son est froid.

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"P > ne pas porter de cigarettes ni mâcher de chewing - gum lorsqu 'on appelle ou répond au téléphone; quand on parle, il n' y a pas lieu d 'avoir un son trop grand ou trop petit, de parler clairement et de s' assurer qu' on se comprend.

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< p > 5. Répondez au téléphone de la main gauche et préparez un stylo de papier à la main droite pour enregistrer facilement des informations utiles.

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"P", "Protocole téléphonique", "p"

Pour appeler, il convient de noter ce qui suit: < p >

, sélectionnez l 'heure.

Lorsque vous appelez, si ce n 'est pas important, essayez d' éviter le temps de repos, de repas et de mieux ne pas vous déranger pendant les vacances.

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< p > 2, il faut maîtriser l 'heure de la communication.

Avant de téléphoner, il est préférable de réfléchir à ce qu 'il faut dire afin d' économiser du temps d 'appel et de ne pas maintenant penser à dire que le "porridge téléphonique" ne devrait pas normalement durer plus de trois minutes, ce que l' on appelle le "principe des trois minutes".

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Soyez amical.

Ne crie pas quand tu parles.

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< p > < a href = 4, "http: / / sjfzxm.com / / business /" > la terminologie Standard < / a >.

Au début de la conversation, il convient tout d'abord de présenter et de ne pas laisser l'autre "deviner".

S'il vous plaît, par les mots de quelqu'un ou de pfert, il dit "Excusez - moi" ou "vous", je ne pense pas que c'est bien méritée.

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< p > téléphone précautions d'emploi < / p >

< p > au téléphone aujourd'hui de plus en plus populaire, on utilise le téléphone, devraient respecter les principes directeurs suivants: < / p >

< p > 1, pas à l'hôpital ou à l'aéroport à l'aide d'un téléphone mobile, afin d'éviter l'influence de l'aéroport et l'hôpital < a href = "http: / / sjfzxm.com / News / index_c.asp" > < / a > de l'équipement électronique.

< / p >

< p > 2, téléphone, votre attention s'il vous plaît, à certains endroits, n'est pas autorisée à utiliser le téléphone.

Tels que des stations d'essence, des restaurants, bars, de théâtres, cinémas et le train station de bagages ont interdit l'utilisation des téléphones mobiles.

< / p >

< p > 3, lorsqu'on n'utilise pas le téléphone, s'il vous plaît, de verrouiller le bouton de téléphone mobile, afin d'éviter un accident le 119, 110, 120, tels que des numéros de téléphone.

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"P", "p", "p", "p", "p".

Bonjour! C 'est la section XX de la société XX (salle), qui cherchez - vous?

Qui êtes - vous?

Allez - y.

< p >

Que puis - je pour vous?

Ne vous inquiétez pas, je ferai de mon mieux.

< p >

De rien, c 'est ce qu' on devrait faire.

< p >

En l 'absence du camarade xx, puis - je vous le dire?

Excusez - moi de vous demander de consulter la section XX (salle), leur numéro est

Le camarade xx n 'est pas ce numéro de téléphone.

(p)

Vous vous trompez de numéro.

C 'est bon.

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< p > 9. Au revoir! (et les universel) < / p >

< p > 10. Bonjour! Voulez - vous * * * unités? < / p >

< p > 11. Je suis * * * * * * (Chambre) * * *, comment vous appelez - vous? < / p >

< p > 12. Aidez - moi à trouver * * * camarade.

< / p >

< p > 13. Désolé, je suis un mauvais numéro.

< p >

Désolé, cette question...

Veuillez laisser votre numéro de téléphone et nous vous répondrons dès que possible.

Pour voir avec qui vous téléphonez, si c 'est avec le client, raccrochez avant que vous ne Raccrochez.

En fait, le Protocole téléphonique est également un apprentissage, sur le terrain d 'affaires, nous pouvons dire la fin des mots: Nous souhaitons une bonne coopération! Espérons que nous avons de nouvelles possibilités de coopération! Attendez...

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